Hur man använder Dermicus mobilapplikation

Hur man hämtar och installerar Dermicus mobilapplikation?

Beroende på vilken vårdgivare ni tillhör så sker hämtning och installation på lite olika sätt.

Kontakta er lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnoscos support. support@gnosco.se,
+46(0)31-711 80 00

 

Vad ska jag göra om jag glömt mitt användarnamn och/eller lösenord?

Gå till Dermicus inloggningssida i din webb-browser eller starta mobilapplikationen och tryck på glömt lösenord.

Lägg in din e-mailadress som du är registrerad med hos Dermicus.

Länk för lösenord är skickad till din e-postadress. Om du inte får något e-post i din inkorg inom 15 minuter, så kontrollera e-mailadressen alternativt skräpkorgen.

Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnoscos support. support@gnosco.se,
+46(0)31-711 80 00

Hur kan jag ändra mitt lösenord?

Gå till Dermicus inloggningssida i din webb-broswer och ändra lösenordet i dina inställningar.

  1. Logga  in
  2. Gå till “Inställningar” genom att klicka på ditt namn i menyn
  3. Din profilsida laddas. Gå till “Inställningar”
  4. Skrolla ner och skapa nytt lösenord i “Byt lösenord” rutan, lösenordet behöver innehålla minst 8 tecken.
  5. Upprepa lösenordet
  6. Klicka på “Spara”
  7. Logga ut genom att klicka på ditt namn och välja logga ut.

Hur kan jag uppdatera min profil?

Du kan logga in i webb-browser på  din adress och ändra i ”Inställningar”.

  1. Logga in
  2. Gå till “Inställningar” genom att klicka på ditt namn.
  3. Din profil sida kommer att visas. Gå till ”Inställningar”
  4. Uppdatera dina inställningar.
  5. Klicka “Spara”
  6. Logga ut genom att klicka på ditt namn och välja ”logga ut”

Vad ska jag göra om ett felmeddelande visas efter att jag har angett mitt användarnamn och lösenord?

Kontrollera följande:

  • Att du har rätt användarnamn och lösenord, är du i tvivel följ instruktion för glömt lösenord.
  • Lösenorden  är versal känsligt.
  • Kontrollera att din telefons operativsystem är såpass uppdaterat att den stöds av Dermicus applikation.
  • Kom ihåg ifall du ändrade ditt lösenord på Dermicus webbapplikation. Vänligen notera att användarnamn och lösenord är alltid detsamma på både Dermicus Mobil applikation och Dermicus webbapplikation

Vid felmeddelande: Nätverksfel

  • Kontrollera din internetkoppling; wifi eller SIM-kort.

Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnoscos support. support@gnosco.se,
+46(0)31-711 80 00

Vad ska jag göra när det här meddelandet visas "Ej skickat formulär"?

Har du ett EJ skickat patientfall i sektionen ”kvittens”. Tryck på ”kvittens” i fliken och hitta sedan det fall som inte har skickats. Du kan göra något av följande:
  • Försök att skicka patientfallet igen och klicka på ”Skicka igen”. 
eller
  • Ta bort patentfallet genom att klicka på ”hantera” i övre högra hörnet, klicka sedan på ”Radera”. Bekräfta genom att klicka på ”Ta bort” i pop-up menyn.
  • Om du raderar en kvittens som inte har blivit skickad kommer inte datan till Dermicus webb applikation och du behöver göra om dokumentation av patient.
Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnoscos support. support@gnosco.se,
+46(0)31-711 80 00

Vad ska jag göra när det här meddelandet visas "Hämtning misslyckades"?

Dubbelkolla att personnumret är korrekt. Säkerställ att det börjar med YYYYMMDD-XXXX, och att alla 12-siffrorna är med och att du har tryckt på klar knappen.

Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnoscos support. support@gnosco.se,
+46(0)31-711 80 00

Jag kan inte skicka ett patientfall, vad är det som är fel?

Dubbelkolla att alla obligatoriska uppgifter markerade med en röd stjärna (*) är ifyllda innan du skickar in patientfallet.

Kontrollera att du har internetuppkoppling.

Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnoscos support. support@gnosco.se,
+46(0)31-711 80 00

Vart hittar jag mina patientfall?

Från mobilapplikationen når man inte patientfallen. Om du är en användare av Dermicus webbapplikation  hittar du dina patientfall via din webb-browser.

Logga in antingen med SMS-kod eller med SITHS-kort. För mer information om hur du logar in se sektionen ”Hur man använder Dermicus webbapplikation” nedan.

Appen svarar inte, vad ska jag göra?

Vänligen försök följande alternativ:

  1. Tryck på hemknappen och försök logga in igen.
  2. Rensa telefonen genom att dubbelklicka på hemknapp och svepa bort öppna sidor.
  3. Kontrollera att din telefons programuppdatering är såpass uppdaterad att den stöds av Dermicus applikation.
  4. Kontrollera att telefonen har internetuppkoppling genom att surfa in på valfri sida via Safari
  5. Ominstallera mobilapplikationen. (Detta gäller inte för Region Skåne)

Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnoscos support. support@gnosco.se,
+46(0)31-711 80 00

Hur man använder Dermicus webbapplikation

Med vilken adress loggar jag in på till Dermicus Webapplikation?

Beroende på var du jobbar så välj den adress som är riktad till dig.
Dermicus huvudadress: https://app.dermicus.com 
Region Stockholm: https://dermicus.sll.se

Hur loggar du in på Dermicus i webb-browser med SMS-kod?

Gå till Dermicus inloggningssida i din webb-browser. Spara gärna webbadressen som bokmärke i din browser.

  1. Välj inloggningsmetod: SMS
  2. Fyll i ditt mailadress/användarnamn och lösenord
  3. Klicka på Logga in
  4. Vänta på din SMS-kod – Det kan ta några minuter första gången. Koden kommer till angivet mobilnummer.
  5. Fyll i den 4-siffriga koden som du har fått på SMS i webbläsaren
  6. Logga in

Hur loggar du in på Dermicus i webb-browser med ett SITHS-kort?

Gå till Dermicus inloggningssida i din webb-browser. Spara gärna webbadressen som bokmärke i din browser.

  1. Sätt in ditt SITHS/e-tjänstekort
  2. Välj metoden SITHS för inloggning
  3. Ange säkerhetskoden för ditt SITHS/e-tjänstekort
  4. Logga in

Vilken webb-browser kan vi använda för Dermicus Webb-applikation?

Följande webb-browsers stöds av Dermicus.

  • Edge
  • Chrome
  • Safari
  • Firefox

Måste jag ladda ner ett program till min dator?

Nej, Dermicus webb applikation fungerar helt online via en vanlig webb-browser

Om jag glömde att logga ut från Dermicus, är mina patientuppgifter säkra?

Ja, användaren loggas automatiskt ut efter en viss tid när webb-browser lämnas inaktiv.

Kan jag skriva ut patientfallet?

Ja, men bara på Dermicus applikationen i webb-browser.

  1. Gå till Dermicus inloggningssida i webb browser och logga in
  2. Gå till ”Konsultationer”
  3. Klicka på ett specifikt patientfall
  4. Klicka på ”Utskrift” i övre menyn

Kan jag söka efter ett specifikt patientfall efter patientens ID?

  1. Gå till Dermicus inloggningssida i webb browser och logga in
  2. Gå till ”Konsultationer”
  3. Skriv in patientens personnummer eller ärendenummer i ”Sök” fältet
  4. Klicka på sök

Vad ska jag göra om jag har lämnat felaktig information / undersökning av en patient och vill redigera information?

Du måste skicka in ett nytt patientfall igen via Dermicus mobilapplikation.

Du skall även rapportera detta som en avvikelse i sektionen Rapportera i vänstermenyn.

Kan jag skicka mina patientfall på Dermicus till en icke-användare av Dermicus för ett samråd?

Nej, patientfall kan bara skickas mellan Dermicus-användare.

 

Kan vi exportera patientinformation inklusive bilder till vårt journalsystem och bildarkiveringssystem?

Dermicus är redan integrerat med några befintlig journalsystem och bildarkiveringsystem på marknaden.

Det finns även standardiserade APIer för specifika integrationer.

Det finns också möjlighet att exportera via pdf.

Jag vill inte skicka patientfall till andra, kan Dermicus användas som ett lokalt dokumentationssystem för att lagra bilder och data?

Ja, Dermicus fungerar perfekt för dokumentation inom en eller flera enheter.

Vi har ingen lokal konsult för att diagnostisera, kan vi fortfarande använda ansökan och skicka patientfall till en konsult hos Gnosco?

Gnosco har samarbete med konsulter och kan i vissa fall erbjuda dig diagnosstöd beroende på hur avtal för ditt land/ region/ kommun ser ut. Kontakta  gärna Gnosco för mer information och möjlighet till alternativa lösningar.

Har er region upphandlat Dermicus så är det regionens konsulter som ansvarar för diagnostiken.

Felsökning

Jag har ingen internetuppkoppling. Vad är kan jag göra?

Se till att du har en WIFI-anslutning eller ett 3G / 4G SIM-kort i telefonen. Se också till att du befinner dig i ett område där det finns mobilnät eller ett trådlöst nätverk.
Prova att starta om mobiltelefonen.
Om du fortfarande inte har internetanslutning, kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller din internetleverantör.

Dermicus mobilapplikation startar inte, vad är fel?

Vänligen försök följande alternativ:

  1. Tryck på hemknappen och försök logga in igen.
  2. Rensa telefonen genom att dubbelklicka på hemknapp och svepa bort öppna sidor.
  3. Kontrollera att din telefons programuppdatering är såpass uppdaterad att den stöds av Dermicus applikation.
  4. Kontrollera att telefonen har internet uppkoppling genom att surfa in på valfri sida via Safari
  5. Ominstallera mobilapplikationen. Detta gäller inte för Region Skåne

Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnoscos support. support@gnosco.se,
+46(0)31-711 80 00

Dermicus mobilapplikation stängs plötsligt, vad är fel?

Försök att starta om programmet genom att logga in igen.

Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnoscos support. support@gnosco.se,
+46(0)31-711 80 00

Jag kan inte, eller kommer inte ihåg, telefonens PIN-kod till SIM-kortet?

Om du har förlorat PIN-koden för SIM-kortet, vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller din abonnemangsleverantör.

Vad ska jag göra om jag märker att ett patientfall saknas från mitt användarkonto?

Vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnoscos support. support@gnosco.se,
+46(0)31-711 80 00

Systemkrav och uppdateringar

Skall jag uppdatera telefonens operativsystem?

Ja, du bör uppdatera operativsystemet på telefonen regelbundet. Observera dock att har en ny version av operativsystemet precis lanserats, så bör du avvakta några veckor så att Dermicus mobilapp hinner anpassa sig till senaste versionen.

Om något problem uppstår, kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnosco support. support@gnosco.se, +46 (0)31-7118000

Hur uppdaterar jag telefonens operativsystem?

Se till att telefonen är uppkopplad till Wifi, alltså INTE via simkort. Det går bra med vårdcentralens wifi eller någons hemma-wifi.

Koppla in laddaren till iPhone i vägguttag för att säkerställa strömtillgång.

Starta uppdatering genom att gå till :
Inställningar>allmänt >Programuppdateringar> Hämta och installera

Hur uppdaterar du Dermicus mobilapplikation?

Dermicus mobil applikation uppdateras automatiskt när det finns en ny version tillgänglig.

Om detta inte skulle fungera eller ni behöver göra en manuell uppdatering se fråga ovan eller er specifika installationsguide.

Hur ofta behöver jag uppdatera Dermicus mobilapplikation?

När det finns en uppdatering får du en popup som meddelar dig att en uppdatering är tillgänglig och genom att acceptera meddelandet kommer den nya versionen att hämtas automatiskt.

Kommer uppdatering av Dermicus mobilapplikation att påverka patientinformationen?

Nej, uppdateringarna påverkar inte lagringen av patientinformationen. Det lagras aldrig någon patientinformation i Dermicus mobilapplikation.

Vilka versioner av iPhone och iOS fungerar Dermicus med?

Just nu stödjer vi:

iPhone 6S och senare modeller
iPad Air2 och senare modeller
iOS 12.0 och senare
Observera att vissa iphonemodeller inte bör användas. Kontakta Gnosco för mer detaljer kring detta.

Vilka är kraven på hårdvara (Telefon och Dermatoskop)?

För att kunna köra Dermicus mobila applikationer behöver du ha en iPhone 6S eller senare. Du behöver också ett lämpligt dermatoskop som passar till iPhone, rekommenderat Heine iC1.

Gnosco kan erbjuda ett dermatoskop om så önskas.

Kommer Dermicus-appen att vara tillgänglig för andra telefoners operativsystem, t.ex. Android?

Ja, det kommer!

Säkerhet och patientintegritet

Är Gnosco och Dermicus ISO-certifierad?

Ja, Gnosco är certifierad för ISO27001, vilket är informationssäkerhet.

Gnosco arbetar också i enlighet med fler ISO-standarder.

Hur hanteras patientdata?

Regler och lagar för hantering av patientuppgifter skiljer sig beroende på land och ibland det medicinska användningsområdet. Gnosco AB uppfyller alla de höga krav som IMY ställer. Gnosco AB avtalar med kunder för hantering av patientdata och kan ge ytterligare information om det behövs. För information om Sverige, kontakta: info@gnosco.se, +46 (0)31-7118000

Vilken typ av säkerhet används för Dermicus?

Inloggning sker med två-faktorautentisering (e-tjänstekort/SITHS kort eller SMS-kod).

All kommunikation mellan mobil enhet och server sker över krypterad anslutning (SSL).

Överföring till servern sker krypterat enligt standardiserat protokoll.

Giltighet av serverns certifikat kontrolleras även explicit i den mobila applikationen.

Så fort data/bilder skickats och nått servern raderas denna data/bilder från mobilappen och telefonen

Inhämtning av data (bild, text) till smartphone sker i en sluten kontext inom applikationen utan kontakt med annan programvara eller enhetens bildbibliotek/delade filsystem.

All data i applikationen krypteras lokalt vid temporär lagring.

Dermicus regleras av PDL (Patientdatalagen), vilket ställer krav på lagring av patientdata.

Dermicus serverapplikation driftas på AWS inom EU eller på lokala instanser.

Personnummerkontroll sker genom koppling till folkbokföringsregistret.

Hur hanteras kvalitetsuppföljning?

Gnosco arbetar enligt ISO13485 som är Kvalitetsledningssystem för medicintekniska produkter.
Det finns en specifik del i Dermicus-plattformen för rapportering av avvikelser. Vi lagrar loggar över användningen, användarna och inloggningarna för säkerhet och kvalitetsuppföljning.

Jag har fler frågor om säkerhets- och patientdata?

För generell feedback vänligen kontakta: info@gnosco.se, +46 (0)760 405012

För support vänligen kontakta: support@gnosco.se, +46 (0)31-711 80 00

Om patienten vid något tillfälle vill ändra sitt samtycke från att dela sin kliniska data, kan detta göras?

Patienterna kan när som helst ändra sitt samtycke och vi kommer uppdatera detta omedelbart i Dermicus applikationen.

Medicinska frågor

Hur kan jag lära mig mer om dermoskopi?

Gnosco arrangerar endags kurser i dermatoskopi. Dessa arrangeras flera gånger per år. Finns även digitala kurser online.

För mer information och bokning gå till: https://dermicus.com/utbildning/

Vilka studier har gjorts där Dermicus har använts?

Läs mer om forskning och studier på följande länk:

Forskning & AI

Generella frågor

Är Dermicus CE-certifierad?

Ja, Dermicus är CE-certifierad enligt MDD standarder för medicinsk utrustning.

Vilka olika produkter har ni?

Våra aktuella produkter och tjänster beskrivs på vår webbsida: www.dermicus.com

Vilken typ av arbetsprocesser stödjer Dermicus?

Dermicus-plattformen är mycket flexibel och kan användas för flera olika arbetsprocesser. Det kan enkelt justeras beroende på hur du vill arbeta med plattformen.

Kontakta oss

Jag har idéer för ny funktionalitet eller användningsområden, vem kontaktar jag?

Om du har ideer för ny funktionalitet eller nya användningsområden, vänligen kontakta:

info@gnosco.se

eller

daniel.eliasson@gnosco.se
+46 (0)760 405012

Finns det någon jag kan kontakta för att hjälpa mig att lösa min fråga?

För supportfrågor:

support@gnosco.se
+46 (0)31-7118000

För Region Stockholm kontakta er lokala centeradmin eller teknisk support.