Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Dermicus support. support@dermicus.com,
+46(0)31-711 80 00
+46(0)31-711 80 00
Hur man använder Dermicus mobilapplikation
Hur man hämtar och installerar Dermicus mobilapplikation?
Beroende på vilken vårdgivare ni tillhör så sker hämtning och installation på lite olika sätt.
Kontakta er lokala centeradmin, systemadministratör eller Dermicus support. support@dermicus.com
+46(0)31-711 80 00
Vad ska jag göra om jag glömt mitt användarnamn och/eller lösenord?
Gå till Dermicus inloggningssida i din webb-browser eller starta mobilapplikationen och tryck på glömt lösenord.
Lägg in din e-mailadress som du är registrerad med hos Dermicus.
Länk för lösenord är skickad till din e-postadress. Om du inte får något e-post i din inkorg inom 15 minuter, så kontrollera e-mailadressen alternativt skräpkorgen.
Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Dermicus support. support@dermicus.com,
+46(0)31-711 80 00
Hur kan jag ändra mitt lösenord?
och ändra lösenordet i dina inställningar.
- Logga in
- Gå till “Inställningar” genom att klicka på ditt namn i menyn
- Din profilsida laddas. Gå till “Inställningar”
- Skrolla ner och skapa nytt lösenord i “Byt lösenord” rutan, lösenordet behöver innehålla minst 8 tecken.
- Upprepa lösenordet
- Klicka på “Spara”
- Logga ut genom att klicka på ditt namn och välja logga ut.
Hur kan jag uppdatera min profil?
Du kan logga in i webb-browser på din adress och ändra i ”Inställningar”.
- Logga in
- Gå till “Inställningar” genom att klicka på ditt namn.
- Din profil sida kommer att visas. Gå till ”Inställningar”
- Uppdatera dina inställningar.
- Klicka “Spara”
- Logga ut genom att klicka på ditt namn och välja ”logga ut”
Vad ska jag göra om ett felmeddelande visas efter att jag har angett mitt användarnamn och lösenord?
Kontrollera följande:
- Att du har rätt användarnamn och lösenord, är du i tvivel följ instruktion för glömt lösenord.
- Lösenorden är versal känsligt.
- Kontrollera att din telefons operativsystem är såpass uppdaterat att den stöds av Dermicus applikation.
- Kom ihåg ifall du ändrade ditt lösenord på Dermicus webbapplikation. Vänligen notera att användarnamn och lösenord är alltid detsamma på både Dermicus Mobil applikation och Dermicus webbapplikation
Vid felmeddelande: Nätverksfel
- Kontrollera din internetkoppling; wifi eller SIM-kort.
Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Gnoscos support. support@dermicus.com,
+46(0)31-711 80 00
Vad ska jag göra när det här meddelandet visas "Ej skickat formulär"?
Vad ska jag göra när det här meddelandet visas "Hämtning misslyckades"?
Dubbelkolla att personnumret är korrekt. Säkerställ att det börjar med YYYYMMDD-XXXX, och att alla 12-siffrorna är med och att du har tryckt på klar knappen.
Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Dermicus support. support@dermicus.com,
+46(0)31-711 80 00
Jag kan inte skicka ett patientfall, vad är det som är fel?
Dubbelkolla att alla obligatoriska uppgifter markerade med en röd stjärna (*) är ifyllda innan du skickar in patientfallet.
Kontrollera att du har internetuppkoppling.
Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Dermicus support. support@dermicus.com,
+46(0)31-711 80 00
Vart hittar jag mina patientfall?
Från mobilapplikationen når man inte patientfallen. Om du är en användare av Dermicus webbapplikation hittar du dina patientfall via din webb-browser.
Logga in antingen med SMS-kod eller med SITHS-kort. För mer information om hur du logar in se sektionen ”Hur man använder Dermicus webbapplikation” nedan.
Appen svarar inte, vad ska jag göra?
Vänligen försök följande alternativ:
- Tryck på hemknappen och försök logga in igen.
- Rensa telefonen genom att dubbelklicka på hemknapp och svepa bort öppna sidor.
- Kontrollera att din telefons programuppdatering är såpass uppdaterad att den stöds av Dermicus applikation.
- Kontrollera att telefonen har internetuppkoppling genom att surfa in på valfri sida via Safari
- Ominstallera mobilapplikationen. (Detta gäller inte för användare som får applikationen via ett MDM verktyg)
Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Dermicus support. support@dermicus.com,
+46(0)31-711 80 00
Hur man använder Dermicus webbapplikation
Med vilken adress loggar jag in på till Dermicus Webapplikation?
Hur loggar du in på Dermicus i webb-browser med SMS-kod?
Gå till Dermicus inloggningssida i din webb-browser. Spara gärna webbadressen som bokmärke i din browser.
- Välj inloggningsmetod: SMS
- Fyll i ditt mailadress/användarnamn och lösenord
- Klicka på Logga in
- Vänta på din SMS-kod – Det kan ta några minuter första gången. Koden kommer till angivet mobilnummer.
- Fyll i den 6-siffriga koden som du har fått på SMS i webbläsaren
- Logga in
Hur loggar du in på Dermicus i webb-browser med ett SITHS-kort?
Gå till Dermicus inloggningssida i din webb-browser. Spara gärna webbadressen som bokmärke i din browser.
- Sätt in ditt SITHS/e-tjänstekort
- Välj metoden SITHS för inloggning
- Ange säkerhetskoden för ditt SITHS/e-tjänstekort
- Logga in
Vilken webb-browser kan vi använda för Dermicus Webb-applikation?
Följande webb-browsers stöds av Dermicus.
- Firefox
Måste jag ladda ner ett program till min dator?
Nej, Dermicus webb applikation fungerar helt online via en vanlig webb-browser
Om jag glömde att logga ut från Dermicus, är mina patientuppgifter säkra?
Ja, användaren loggas automatiskt ut efter en viss tid när webb-browser lämnas inaktiv.
Kan jag skriva ut patientfallet?
Ja, men bara på Dermicus applikationen i webb-browser.
- Gå till Dermicus inloggningssida i webb browser och logga in
- Gå till ”Konsultationer”
- Klicka på ett specifikt patientfall
- Klicka på ”Utskrift” i övre menyn
Kan jag söka efter ett specifikt patientfall efter patientens ID?
- Gå till Dermicus inloggningssida i webb browser och logga in
- Gå till ”Konsultationer” eller ”patienter”
- Skriv in patientens personnummer eller ärendenummer i sökfältet
- Klicka på sök
Vad ska jag göra om jag har lämnat felaktig information / undersökning av en patient och vill redigera information?
Du måste skicka in ett nytt patientfall igen via Dermicus mobilapplikation.
Du skall även rapportera detta som en avvikelse i sektionen Rapportera i vänstermenyn.
Kan jag skicka mina patientfall på Dermicus till en icke-användare av Dermicus för ett samråd?
Nej, patientfall kan bara skickas mellan Dermicus-användare.
Kan vi exportera patientinformation inklusive bilder till vårt journalsystem och bildarkiveringssystem?
Dermicus är redan integrerat med några befintlig journalsystem och bildarkiveringsystem på marknaden.
Det finns även standardiserade APIer för specifika integrationer.
Det finns också möjlighet att exportera via pdf.
Jag vill inte skicka patientfall till andra, kan Dermicus användas som ett lokalt dokumentationssystem för att lagra bilder och data?
Ja, Dermicus fungerar perfekt för dokumentation inom en eller flera enheter.
Vi har ingen lokal konsult för att diagnostisera, kan vi fortfarande använda ansökan och skicka patientfall till en konsult hos Gnosco?
Har er region upphandlat Dermicus så är det regionens konsulter som ansvarar för diagnostiken.
Felsökning
Jag har ingen internetuppkoppling. Vad är kan jag göra?
Se till att du har en WIFI-anslutning eller ett 3G / 4G SIM-kort i telefonen. Se också till att du befinner dig i ett område där det finns mobilnät eller ett trådlöst nätverk.
Prova att starta om mobiltelefonen.
Om du fortfarande inte har internetanslutning, kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller din internetleverantör.
Dermicus mobilapplikation startar inte, vad är fel?
Vänligen försök följande alternativ:
- Tryck på hemknappen och försök logga in igen.
- Rensa telefonen genom att dubbelklicka på hemknapp och svepa bort öppna sidor.
- Kontrollera att din telefons programuppdatering är såpass uppdaterad att den stöds av Dermicus applikation.
- Kontrollera att telefonen har internet uppkoppling genom att surfa in på valfri sida via Safari
- Ominstallera mobilapplikationen. Detta gäller inte för Region Skåne
Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Dermicus support. support@dermicus.com,
+46(0)31-711 80 00
Dermicus mobilapplikation stängs plötsligt, vad är fel?
Försök att starta om programmet genom att logga in igen.
Om problemet kvarstår vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Dermicus support. support@dermicus.com,
+46(0)31-711 80 00
Jag kan inte, eller kommer inte ihåg, telefonens PIN-kod till SIM-kortet?
Om du har förlorat PIN-koden för SIM-kortet, vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller din abonnemangsleverantör.
Vad ska jag göra om jag märker att ett patientfall saknas från mitt användarkonto?
Vänligen kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Dermicus support. support@dermicus.com,
+46(0)31-711 80 00
+46(0)31-711 80 00
Systemkrav och uppdateringar
Skall jag uppdatera telefonens operativsystem?
Ja, du bör uppdatera operativsystemet på telefonen regelbundet. Observera dock att har en ny version av operativsystemet precis lanserats, så bör du avvakta några veckor så att Dermicus mobilapp hinner anpassa sig till senaste versionen.
Om något problem uppstår, kontakta din lokala centeradmin, systemadministratör eller Dermicus support. support@dermicus.com, +46 (0)31-7118000
Hur uppdaterar jag telefonens operativsystem?
Se till att telefonen är uppkopplad till Wifi, alltså INTE via simkort. Det går bra med vårdcentralens wifi eller någons hemma-wifi.
Koppla in laddaren till iPhone i vägguttag för att säkerställa strömtillgång.
Starta uppdatering genom att gå till :
Inställningar>allmänt >Programuppdateringar> Hämta och installera
Hur uppdaterar du Dermicus mobilapplikation?
Dermicus mobil applikation uppdateras genom att gå in på appstore och manuellt starta en uppdatering av mobilapplikationen. I vissa fall är uppdateringen tvingande och då får du ett meddelande vid start av Dermicus mobilapplikation.
Om detta inte skulle fungera eller ni behöver göra en manuell uppdatering se fråga ovan eller er specifika installationsguide.
Hur ofta behöver jag uppdatera Dermicus mobilapplikation?
När det finns en uppdatering får du en popup som meddelar dig att en uppdatering är tillgänglig och genom att acceptera meddelandet kommer den nya versionen att hämtas automatiskt.
Kommer uppdatering av Dermicus mobilapplikation att påverka patientinformationen?
Nej, uppdateringarna påverkar inte lagringen av patientinformationen. Det lagras aldrig någon patientinformation i Dermicus mobilapplikation.
Vilka versioner av iPhone och iOS fungerar Dermicus med?
Just nu stödjer vi:
Observera att vissa iphonemodeller inte bör användas. Kontakta Gnosco för mer detaljer kring detta.
Vilka är kraven på hårdvara (Telefon och Dermatoskop)?
För att kunna köra Dermicus mobila applikationer behöver du ha en iPhone 8 eller senare. Du behöver också ett lämpligt dermatoskop som passar till iPhone, t.ex. Dermlite eller Heine iC1.
Dermicus kan erbjuda ett dermatoskop om så önskas.
Finns Dermicus mobilapp både för iOS/Apple och Android?
Ja, den finns både för iOS/Apple och Android
Säkerhet och patientintegritet
Är Gnosco och Dermicus ISO-certifierad?
Ja, Dermicus är certifierad för ISO27001, vilket är informationssäkerhet och ISO13485 som är kvalitetssystem för medicintekniska produkter.
Dermicus arbetar också i enlighet med flera andra ISO-standarder.
Hur hanteras patientdata?
Regler och lagar för hantering av patientuppgifter skiljer sig beroende på land och ibland det medicinska användningsområdet. Dermicus AB uppfyller alla de höga krav som IMY ställer. Dermicus AB signerar alltid personuppgiftsavtal med kunder för hantering av patientdata och persondata. För mer information, kontakta: support@dermicus.com, +46 (0)31-7118000
Vilken typ av säkerhet används för Dermicus?
Inloggning sker med två-faktorautentisering (e-tjänstekort/SITHS kort eller SMS-kod).
All kommunikation mellan mobil enhet och server sker över krypterad anslutning (SSL).
Överföring till servern sker krypterat enligt standardiserat protokoll.
Giltighet av serverns certifikat kontrolleras även explicit i den mobila applikationen.
Så fort data/bilder skickats och nått servern raderas denna data/bilder från mobilappen och telefonen
Inhämtning av data (bild, text) till smartphone sker i en sluten kontext inom applikationen utan kontakt med annan programvara eller enhetens bildbibliotek/delade filsystem.
All data i applikationen krypteras lokalt vid temporär lagring.
Dermicus regleras av PDL (Patientdatalagen), vilket ställer krav på lagring av patientdata.
Dermicus serverapplikation driftas på flera olika platser. 1. Elastx AB i Sverige, 2. AWS i Frankfurt och London, 3 På kunders egna infrastruktur.
Personnummerkontroll sker genom koppling till folkbokföringsregistret.
Hur hanteras kvalitetsuppföljning?
Dermicus är certifierad enligt ISO13485 som är Kvalitetsledningssystem för medicintekniska produkter.
Jag har fler frågor om säkerhets- och patientdata?
För generell feedback vänligen kontakta: info@dermicus.com, +46 (0)760 405012
För support vänligen kontakta: support@dermicus.com, +46 (0)31-711 80 00
Om patienten vid något tillfälle vill ändra sitt samtycke från att dela sin kliniska data, kan detta göras?
Patienterna kan när som helst ändra sitt samtycke och vi kommer uppdatera detta i Dermicus applikationen.
Medicinska frågor
Hur kan jag lära mig mer om dermoskopi?
Dermicus arrangerar endags kurser i dermatoskopi och behandling av sår. Dessa arrangeras flera gånger per år. Finns även digitala kurser online.
För mer information och bokning gå till: https://dermicus.com/utbildning/
Vilka studier har gjorts där Dermicus har använts?
Läs mer om forskning och studier på följande länk:
Generella frågor
Vilka olika produkter har ni?
Våra aktuella produkter och tjänster beskrivs på vår webbsida: www.dermicus.com
Vilken typ av arbetsprocesser stödjer Dermicus?
Dermicus-plattformen är mycket flexibel och kan användas för flera olika arbetsprocesser. Det kan enkelt justeras beroende på hur du vill arbeta med plattformen.
Kontakta oss
Jag har idéer för ny funktionalitet eller användningsområden, vem kontaktar jag?
Om du har ideer för ny funktionalitet eller nya användningsområden, vänligen kontakta:
Finns det någon jag kan kontakta för att hjälpa mig att lösa min fråga?
För supportfrågor:
support@dermicus.com
+46 (0)31-7118000
För Region Stockholm kontakta er lokala centeradmin eller teknisk support.